[공통 안내사항]
* 제품 사진 및 특장점 등에는 광고적 표현이 포함되어 실제와 다를 수 있으며 제품 스펙은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.
* 해당 제품은 구입처에 따라 취급 여부가 다를 수 있습니다.
* 제품 색상은 모니터에 따라 차이가 날 수 있습니다.
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5. 가정용 및 이와 유사한 용도의 청소기로써 가정 환경과 비슷한 업소(호텔, 사무실, 학교, 병원 등)에서만 사용 가능합니다.
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교환 및 반품은 받드시 담당자와 통화 후 처리 됩니다.
031-840-0900 / 이철정과장
교환/반품 기간
단순변심에 의한 상품의 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간을 따릅니다.
휴대폰/PC/프린터/태블릿/웨어러블 제품의 교환은 서비스센터에서 발급받은 불량판정서 지참시 배송완료+7일 가능합니다.
수령한 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
제품을 교환/반품 하기 전 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다.
제품 자체에 하자가 있는 경우 삼성전자 서비스센터(1588-3366)로 접수하시면 A/S 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 삼성전자 서비스 센터를 통해 교환/환불/수리해드립니다.
미성년자인 고객이 구매계약을 체결한 후, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
교환/반품 배송비
구매하신 상품의 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용(왕복8,000원)을 고객님이 부담하셔야 합니다. 단, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 제품하자ㆍ오배송 등 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환ㆍ반품 배송비는 무료입니다.
환불지연 배상금 지급안내대금
환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.
A/S 안내
삼성스토어양주에서 판매되는 상품에 대해서는 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하시면 A/S가 가능합니다.
(상품A/S 문의전화: 1588-3366)
일부제품의 경우 삼성전자 서비스센터에서 A/S가 불가능하므로, [스펙] -> [상품기본정보] 의 [A/S 책임자와 전화번호] 정보를 확인하시기 바랍니다
교환/반품 불가사유
- - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) - - 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
- - 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
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- - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
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